¿DialWise puede reemplazar un recepcionista virtual o servicio de contestación?

Para la mayoría de negocios de servicios, sí. Los empleados telefónicos IA contestan 24/7, califican llamantes, reservan citas y registran todo en tu CRM. Escuchas exactamente cómo suenan en una llamada de prueba en vivo durante tu demo.

¿DialWise maneja llamadas salientes?

Sí. Sube una lista de leads o define un pool dinámico, configura horarios de llamada, elige un empleado IA y ID de llamada, y las campañas marcan con reintentos, límites de concurrencia, actualizaciones de estado post-llamada y reportes de finalización.

¿Cómo funcionan los agentes de voz en borrador y en vivo?

Editas en borrador, haces una llamada de prueba y publicas cuando esté listo. Los llamantes existentes siguen usando la versión live hasta que promuevas la nueva.

Empleados telefónicos IA | Funciones DialWise AI CRM

Funciones

Empleados telefónicos IA que contestan, califican, reservan, envían textos y marcan tu lista de leads

Resumen

Pon un empleado telefónico entrenado en cada línea: emergencias entrantes, consultas fuera de horario, campañas salientes, seguimientos con proveedores y transferencias que tu equipo suele perder cuando el día se vuelve caótico.

La mayoría de los CRM con IA recuerdan lo que tu equipo escribió después de una reunión. Los empleados telefónicos IA de DialWise contestan la línea del negocio, hacen las preguntas de calificación correctas, reservan la cita, envían el texto de seguimiento y adjuntan la grabación completa, transcripción, resumen y campos extraídos del CRM al registro del cliente.

La pila de voz está construida para producción: manejo seguro de llamadas, respuestas respaldadas por conocimiento, registro de herramientas para reservas y mensajes, webhooks verificados y un flujo borrador/publicación para que los cambios no lleguen a llamantes en vivo hasta que los promuevas.

El mismo equipo maneja llamadas entrantes y marcación saliente de campañas desde tus listas de leads. Cada empleado está entrenado en tus precios, área de servicio, guiones, reglas de escalación, tipos de cita y base de conocimiento, con transferencia cálida o webhooks de integración cuando un humano o sistema externo debe intervenir.

Resumen de la función Empleados telefónicos IA

Capacidades

Qué hace Empleados telefónicos IA por tu negocio

Contestación y calificación entrante

Un propietario llama por una tubería rota a las 10pm. Tu empleado IA contesta, verifica urgencia, captura la dirección y reserva el primer horario válido. Sin buzón de voz. Sin trabajo perdido para el competidor que contestó.

Marcación saliente de campañas

Sube o filtra un pool de leads, define horarios de llamada, elige targeting por snapshot o dinámico, configura reintentos y deja que los empleados IA trabajen la cola. Las campañas omiten estados no elegibles y se recuperan limpiamente de estados de marcación atascados.

Borrador, finalizar y publicar

Edita agentes en modo borrador, prueba la nueva versión y publica solo cuando la experiencia del llamante en vivo está lista. Los llamantes actuales siguen en la versión live hasta que promuevas la actualización.

Respuestas entrenadas con conocimiento

Sube hojas de precios, páginas de servicio, FAQs y guiones internos. Las cuentas PAYG pueden usar una base enfocada; Business y Enterprise pueden gestionar múltiples bases por servicio, equipo o ubicación.

Herramientas de reserva, SMS y webhooks

Los agentes pueden consultar datos del lead, verificar disponibilidad, reservar citas, enviar SMS, consultar bases de conocimiento, enrutar a otro agente y llamar a tus automatizaciones conectadas o webhooks personalizados.

Números de teléfono e ID de llamada

Conecta números del negocio, asigna enrutamiento entrante y saliente y elige IDs de llamada dinámicos para campañas o leads individuales.

Grabaciones, transcripciones y extracción post-llamada

Reproduce cada conversación, busca en transcripciones y deja que la extracción post-llamada complete campos de contacto, estado del lead, tipo de trabajo, urgencia, ubicación, presupuesto y próximos pasos automáticamente.

Facturación de llamadas solo con créditos

El uso de voz descuenta créditos según el uso real de llamadas en lugar de un complemento por asiento. La página de Facturación muestra pools de créditos, historial de uso y alertas de saldo bajo.

Por qué DialWise

Más que una capa de memoria

Los CRM solo de asistente capturan emails y notas de reuniones para tu equipo de ventas. DialWise contesta el teléfono, marca saliente, envía textos, reserva citas, actualiza campos del CRM y ejecuta automatizaciones seguras. La voz no es un complemento. Es el producto.