Question 1

General

¿Qué es DialWise AI?

Answer

DialWise AI es un CRM de front office completo. empleados telefónicos IA, chat web, gestión de leads, programación, SMS, email, automatizaciones de flujos y CRM Copilot en una sola plataforma. Cada llamada, chat y seguimiento cae en un único registro de cliente para que tu equipo deje de hacer malabares con hojas de cálculo, buzón de voz y tres apps distintas.

Question 2

General

¿Para quién está pensado DialWise?

Answer

Negocios de servicios y equipos en crecimiento que viven del teléfono. servicios del hogar, salud, bienes raíces, legal, logística y operadores locales que no pueden permitirse perder llamadas fuera de horario. Si tienes leads que capturar, citas que reservar y seguimientos que se escapan, DialWise está construido para tu flujo de trabajo.

Question 3

General

¿Cuánto tarda en estar en vivo?

Answer

La mayoría de los negocios están en vivo en pocos días. Día uno: perfil del negocio y base de conocimiento. Día dos: primer empleado telefónico IA y una llamada de prueba desde tu propio teléfono. Día tres: desvía tu línea e incrusta el chat en tu sitio. Escuchas exactamente cómo suena antes que tus clientes.

Question 4

General

¿Necesito un desarrollador o equipo de TI?

Answer

No. DialWise está diseñado para dueños y responsables de operaciones, no para ingenieros. Configuras voces, guiones y automatizaciones desde el panel. Integraciones como Cal.com, Make y Zapier son de un clic cuando las necesitas.

Question 5

General

¿Puedo probar DialWise antes de comprometerme?

Answer

Agenda una demo y mapearemos una configuración para tu negocio. Harás una llamada de prueba en vivo durante el recorrido para escuchar a tu empleado IA en un escenario real. Pregunta por opciones de prueba según el tamaño de tu equipo y volumen de llamadas.

Question 6

Cuenta

¿DialWise reemplaza mi CRM actual?

Answer

DialWise incluye leads, pipelines, campos personalizados, historial de llamadas, registros de chat y automatizaciones integradas. Muchos equipos cancelan un segundo CRM en el primer mes porque están cansados de sincronizar dos sistemas. También puedes conectar Make, Zapier, webhooks o la API pública si necesitas datos en otra herramienta.

Question 7

Cuenta

¿Qué es CRM Copilot?

Answer

Copilot te deja hacer preguntas a tu CRM en lenguaje natural. «¿quién es este número?» o «¿de qué hablamos la última vez con Acme Plumbing?» Busca en llamadas, chats, notas y registros y devuelve una respuesta en segundos en lugar de hacer clic por filtros.

Question 8

Cuenta

¿Cómo se capturan los leads desde llamadas y chat?

Answer

Cada llamada entrante y chat web crea o actualiza un contacto automáticamente. Nombre, número, intención y resumen de la conversación se adjuntan a una sola línea de tiempo. Sin copiar y pegar desde buzón de voz o formularios de contacto a una hoja de cálculo.

Question 9

Cuenta

¿Puedo personalizar pipelines y campos?

Answer

Sí. Construye pipelines que reflejen cómo vendes de verdad. lead nuevo, cotizado, reservado, ganado, perdido. Añade campos personalizados para tipo de trabajo, zona de servicio, presupuesto o lo que tu equipo registre hoy en notas y hojas paralelas.

Question 10

Cuenta

¿Puedo añadir miembros del equipo a mi cuenta?

Answer

Sí. Invita compañeros desde configuración de cuenta y controla quién ve leads, llamadas y automatizaciones. Todos trabajan desde los mismos registros de cliente en lugar de hojas de cálculo separadas y grupos de texto.

Question 11

Facturación

¿Cuánto cuesta DialWise?

Answer

Abre una cuenta gratuita pay-as-you-go con 100 créditos de inicio. Compra más packs a $0.50 por crédito, o suscríbete a un plan business desde $197 al mes (Business 500) hasta $3,997 al mes (Business 25K). ¿Necesitas más de 25K créditos? Enterprise es a medida. Todas las cuentas obtienen las mismas funciones de producto.

Question 12

Facturación

¿Qué incluye cada tipo de cuenta?

Answer

Todas las cuentas incluyen empleados telefónicos IA, chat web, CRM, automatizaciones y Copilot. Los niveles difieren en cuántos empleados IA, bases de conocimiento y créditos mensuales puedes ejecutar. Sin tarifas ocultas por funciones principales.

Question 13

Facturación

¿Cómo se cobran los créditos?

Answer

Las llamadas contestadas y los buzones de voz cuestan 2 créditos por minuto. Los timbres sin respuesta no cuestan nada si no se dejó buzón de voz. SMS, email y búsqueda en Copilot cuestan 1 crédito cada uno. El enriquecimiento de leads cuesta 12 créditos por lead cuando quieres completar datos faltantes.

Question 14

Facturación

¿Necesito una suscripción?

Answer

No. Pay-as-you-go te deja comprar packs de créditos sin plan mensual. Los créditos comprados expiran al año. Los planes business son opcionales cuando quieres una tarifa por crédito más baja y límites de capacidad más altos.

Question 15

Panel

¿Cómo contestan llamadas los empleados telefónicos IA?

Answer

Cuando alguien marca tu línea de negocio, DialWise contesta en menos de tres segundos. El empleado IA sigue tu guión, saca respuestas de tu base de conocimiento, califica al interlocutor y puede reservar una cita. todo mientras registra la conversación en el CRM. Revisas grabaciones y transcripciones cuando quieras.

Question 16

Panel

¿Puedo conservar mi número de teléfono actual?

Answer

Sí. Desvía tu número actual a DialWise o provisiona una línea nueva en el panel. Los clientes llaman al número que ya conocen. DialWise maneja la conversación en el backend.

Question 17

Panel

¿DialWise incluye chat web?

Answer

Sí. Incrusta un widget de chat en tu sitio que responde desde tu base de conocimiento, captura nombre y número, y deja la conversación en el CRM. Las preguntas de precios a medianoche reciben respuesta. te despiertas con un lead caliente y contexto.

Question 18

Panel

¿Cómo funcionan las automatizaciones de flujos?

Answer

Construye flujos visuales con más de 70 tipos de disparador. llamada perdida, envío de formulario, etiqueta añadida, cita reservada y más. Encadena SMS, email, tareas internas y webhooks. Ejemplo: la llamada termina con «llámame el jueves» → se crea tarea, se envía texto de confirmación, se actualiza el estado del lead.

Question 19

Panel

¿Cómo entreno la IA en mi negocio?

Answer

Sube hojas de precios, menús de servicio, páginas de preguntas frecuentes y URLs de tu web para construir una base de conocimiento. Los agentes telefónicos y de chat sacan contenido de ahí al responder. Actualizas los documentos una vez. todos los canales se mantienen sincronizados.

Question 20

Panel

¿Se graban y transcriben las llamadas?

Answer

Sí. Las grabaciones y transcripciones completas se guardan en la línea de tiempo del cliente. La extracción post-llamada puede rellenar campos del CRM para que no vuelvas a teclear lo que el interlocutor ya dijo.

Question 21

Panel

¿Qué pasa cuando un interlocutor necesita un humano?

Answer

Configuras reglas de traspaso. transferencia en caliente, solicitud de devolución de llamada o escalación urgente. La IA captura el contexto primero para que tu equipo retome con historial completo en lugar de pedir al cliente que se repita.

Question 22

Integraciones

¿DialWise se conecta con Cal.com?

Answer

Sí. Los agentes telefónicos y de chat verifican disponibilidad real a través de Cal.com y reservan huecos directamente en tu calendario. El domingo a las 2pm funciona igual que el martes a las 10am. la cita queda antes de que cuelgue el interlocutor.

Question 23

Integraciones

¿Puedo usar Make o Zapier?

Answer

Sí. Envía leads, eventos de llamadas y cambios de estado a miles de apps. Muchos equipos mantienen Make o Zapier para herramientas de nicho mientras ejecutan llamadas, CRM y chat desde DialWise.

Question 24

Integraciones

¿Hay una API pública?

Answer

Sí. DialWise expone una API pública y webhooks para integraciones personalizadas. sincronizar contactos, activar flujos de trabajo o extraer datos de llamadas a sistemas internos.

Question 25

Integraciones

¿Puedo sincronizar con herramientas que ya uso?

Answer

Más allá de Make y Zapier, los webhooks te permiten conectar facturación, despacho o software específico de tu industria. Un registro de cliente en DialWise puede seguir alimentando los sistemas downstream en los que confía tu equipo.

Question 26

Soporte

Mi empleado IA dio una respuesta incorrecta en una llamada. ¿Cómo lo corrijo?

Answer

Actualiza tu base de conocimiento con el precio, política o guión correcto. los agentes telefónicos y de chat sacan ese contenido en la siguiente conversación. Haz una llamada de prueba tras los cambios para confirmar la respuesta antes de que la escuchen los clientes.

Question 27

Soporte

Las llamadas no se desvían a DialWise. ¿Qué debo revisar?

Answer

Confirma que el desvío de llamadas está activado con tu operador y apunta al número de DialWise que muestra tu panel. Prueba desde otro teléfono. Si el desvío es correcto y las llamadas siguen fallando, contacta soporte con el número y la hora de una llamada de prueba fallida.

Question 28

Soporte

El chat web no aparece en mi sitio.

Answer

Verifica que el fragmento de incrustación esté en cada página donde quieras chat activo, y que ningún bloqueador de anuncios o regla CSP bloquee el script. Publica cambios si usas un constructor de sitios. El panel muestra un estado de instalación cuando el widget hace check-in.

Question 29

Soporte

Una automatización no se activó cuando esperaba.

Answer

Abre el flujo de trabajo y confirma que el disparador coincide con el evento. etapa de pipeline correcta, etiqueta u resultado de llamada. Comprueba que el contacto cumplió todas las condiciones y no fue excluido por horas silenciosas o límite de tasa. Prueba con un solo contacto antes de desplegar cambios.

DialWise AI. preguntas que los dueños hacen antes de entrar en vivo

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